Для дому
Для бізнесу

Офіційна інформація

Нормативні документи

Закон України «Про ринок електричної енергії»

Правила роздрібного ринку

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017  № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»

Закон України «Про захист прав споживачів»

Порядок надання компенсацій за недотримання показників комерційної якості надання послуг Постачальником та їх розміри

Постанова НКРЕКП від 29.03.2019 № 447 «Про встановлення «зелених» тарифів на електричну енергію для приватних домогосподарств»

Встановлення тарифу постачальника універсальних послуг


Правова допомога:

Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

Постачальник послуг комерційного обліку забезпечує зняття показів засобів вимірювальної техніки відповідно до Кодексу комерційного обліку.

Первинні дані про покази засобів обліку електричної енергії, необхідні для формування рахунків за постачання електричної енергії, надаються постачальниками послуг комерційного обліку, у тому числі дані, які згідно з укладеним договором передаються споживачем постачальнику послуг комерційного обліку.

[згорнути]
Як змінити електропостачальника

Відповідно до положень Закону України «Про ринок електроенергії» та розділу 6 Правил роздрібного ринку електричної енергії споживач має право в установленому порядку на зміну електропостачальника шляхом укладення нового договору про постачання електричної енергії споживачу з новим електропостачальником.

Детально ознайомитися з інформацією http://fliphtml5.com/swbx/hdwo

[згорнути]

Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача

Інструкція про порядок подання звернень/скарг/претензій

Процедура розгляду звернень/скарг/претензій споживачів